廣東和康食品有限公司工廠蔬菜配送價(jià)格

配料公司在面對(duì)顧客意見時(shí)該怎么辦？

一、理解問題所在

當(dāng)遇到顧客的不滿和意見時(shí)，首先要詳細(xì)了解問題的根源在哪里，如果顧客確實(shí)因?yàn)樽约旱氖韬龆艿嚼_，首先要真誠地道歉，說明自己的態(tài)度，如果不是主觀原因，那么在場(chǎng)的工作人員可以幫助顧客進(jìn)行處理，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給出自己的建議。

2.查明問題造成的損失

了解了問題所在后，下一步就是要確定這個(gè)問題給客戶造成了多大的損失，如果是主觀原因造成的，則無論損失大小，都應(yīng)立即優(yōu)先解決客戶的問題，立即采取補(bǔ)救措施，如果是客觀原因，要及時(shí)報(bào)告上級(jí)，與客戶協(xié)商解決問題。

三、問題的解決

zui后是否能有效地解決問題是zui關(guān)鍵的，解決問題要快，不要讓客戶等得太久，要正面地對(duì)待客戶的問題，站在客戶的角度，為客戶提供解決方案。

鮮菜配送企業(yè)主要面對(duì)的客戶群體是市場(chǎng)上需要大量原料供應(yīng)的事企業(yè)食堂、餐飲公司、學(xué)校醫(yī)院部i隊(duì)等，其中另一類是學(xué)校和部i隊(duì)內(nèi)部的鮮菜配送，今天我們就簡(jiǎn)單介紹一下鮮菜配送在學(xué)校方面的特點(diǎn)。

1.大體量

毫無疑問，學(xué)校生鮮配送規(guī)模巨大，從小學(xué)到大學(xué)，100-10000就餐人數(shù)不等，這對(duì)生鮮配送公司來說，既是機(jī)遇，又是挑戰(zhàn)。由于學(xué)校食堂的訂貨量大，利潤(rùn)空間相對(duì)較大，這對(duì)生鮮配送企業(yè)的供貨能力提出了更高的要求。

二，原料的安全性

大學(xué)生群體的健康一直是社會(huì)高度關(guān)注的話題，所以學(xué)校對(duì)食材安全也特別重視，特別是近年來在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的背后暴露出的一系列食品安全問題，在目前的市場(chǎng)環(huán)境下，切實(shí)保證食材安全質(zhì)量，才能在學(xué)校的生鮮配送中占有一定的優(yōu)勢(shì)。同樣，食配企業(yè)也應(yīng)該這樣做。

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配料的質(zhì)量和安全問題參差不齊。據(jù)中華人民共和國中央政府網(wǎng)站發(fā)布的消息：2007年4月29日，國家質(zhì)檢總局對(duì)五大類食品進(jìn)行專項(xiàng)抽查，發(fā)現(xiàn)餅干、炒貨、膨化食品、糖果、蜜餞等五大類食品的平均抽樣合格率為81.7%。自產(chǎn)基地的生產(chǎn)，可以按照標(biāo)準(zhǔn)化操作，嚴(yán)格控制農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量和安全，但對(duì)于以個(gè)人名義生產(chǎn)的產(chǎn)品，無法控制，眾所周知，五常米，因有品類，無品牌，而產(chǎn)生了“公地悲劇”，形象一降再降。

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蔬菜配送在日益不斷發(fā)展壯大的情況下，已經(jīng)形成了具有自己特色的一條產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)鏈，應(yīng)用了整體外包的一種方式來對(duì)接業(yè)務(wù)，材質(zhì)好的蔬菜配送對(duì)于外包的各個(gè)環(huán)節(jié)掌握一應(yīng)俱全，這樣的方式使蔬菜配送公司實(shí)施發(fā)展的途徑又多了一個(gè)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價(jià)值途徑。

蔬菜配送專業(yè)的公司通過多年不斷實(shí)踐和摸索，已經(jīng)在行業(yè)里取定取得了一定的口碑地位，蔬菜配送無論是在管理經(jīng)驗(yàn)和人才配備上都具備了不錯(cuò)的實(shí)力，同時(shí)也擁有行業(yè)認(rèn)可的自主質(zhì)檢部門和相關(guān)檢測(cè)權(quán)利，這也是在市場(chǎng)上為數(shù)不多取得這方面職業(yè)認(rèn)可的企業(yè)。

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本公司與蔬菜基地，以及肉食，禽類，魚類，糧油等供應(yīng)廠家達(dá)成了長(zhǎng)期的供貨關(guān)系，建立了暢通快捷的銷售網(wǎng)絡(luò)。與此同時(shí)，保證食品衛(wèi)生安全，價(jià)廉物美。完善的質(zhì)量管理體系，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟僮饕?guī)范，優(yōu)的產(chǎn)品，實(shí)惠的價(jià)格，誠信的經(jīng)營(yíng)理念，為客戶提供周到的服務(wù)，讓客戶放心，滿意。本公司設(shè)有化驗(yàn)室，所有原料來源清楚，安全可靠。全部原料均經(jīng)檢測(cè)或提供檢驗(yàn)檢疫證明，新鮮蔬菜類100%批次檢測(cè)農(nóng)1藥殘留。禽肉及禽蛋制品必須經(jīng)國家衛(wèi)生檢疫合格。稻米，食用油，食用鹽等食品必須在政府有關(guān)部門嚴(yán)格登記管理廠家直接批發(fā)。該公司有嚴(yán)格的食品檢測(cè)管理程序，對(duì)進(jìn)入市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)管。提供強(qiáng)有力的食品安全保障，為顧客提供快捷、安全、實(shí)惠、貼心的配送服務(wù)。

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一、蔬菜品質(zhì)：保證配送的原料完整、優(yōu)、新鮮、無污染、無農(nóng)yao殘留，所有蔬菜均來自于長(zhǎng)期合作的蔬菜基地。附《殘留農(nóng)yao檢定單》。其它類型的副食都是大中型廠家或有一定知1名度的品牌廠家生產(chǎn)，符合國家相關(guān)規(guī)定的放心食品。同時(shí)，還應(yīng)提供衛(wèi)生、防疫、檢疫等政府職能部門出具的證明。

二、配料重量：以顧客認(rèn)可為準(zhǔn)。

三、交貨時(shí)間：以客戶要求為準(zhǔn)，準(zhǔn)時(shí)交貨。

四、配料價(jià)格：以市場(chǎng)價(jià)格為基準(zhǔn)，協(xié)商定價(jià)。薄利多銷，關(guān)注客戶。

五、服務(wù)質(zhì)量：積極服務(wù)，以顧客滿意為工作宗旨，顧客不滿意是我們改進(jìn)的方向。全方面滿足幼兒園各項(xiàng)需求，竭誠為客戶提供優(yōu)1質(zhì)、便捷的服務(wù)。

廣州和康食品科技有限公司是專業(yè)承包企業(yè)，學(xué)校，醫(yī)院，單位食堂及果蔬、糧油配送的現(xiàn)代化后勤服務(wù)公司。主營(yíng)廣州，增城，花都，蘿崗，廣州開發(fā)區(qū)，新塘餐廳，餐廳承包，蔬菜配送。公司本著“客戶至上，誠信至上，用心服務(wù)，專業(yè)經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念。公司本著團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)，創(chuàng)新進(jìn)取，薄利多銷的發(fā)展理念，與客戶共創(chuàng)雙贏。以科學(xué)的管理模式、價(jià)廉物美的菜肴、專業(yè)的烹調(diào)技術(shù)、熱忱周到的服務(wù)，康峰飲食贏得了眾多企業(yè)及員工的贊譽(yù)，樹立了良好的企業(yè)形象。

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鮮食配送企業(yè)與顧客之間的溝通與交流

鮮食近途配送中常遇到的問題，做好與顧客的溝通和交流非常重要。對(duì)生鮮配送，客戶有不同的要求，配送商可以做好服務(wù)項(xiàng)目，考慮客戶的要求，使客戶滿意。近距離配送時(shí)，顧客對(duì)配送時(shí)間有更高的要求。托運(yùn)人可根據(jù)客戶要求，科學(xué)安排發(fā)車時(shí)間，保證及時(shí)發(fā)車。大力推薦配送商應(yīng)用生鮮配送系統(tǒng)軟件，全程監(jiān)控整個(gè)配送過程，遇到問題及時(shí)與顧客溝通交流，解決問題。